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    原定景点没游玩购物却增加游客状告旅行社索赔

    发表时间:2019-10-24 信息来源:www.leportico.com 浏览次数:1674

     

    最初的景点没有购物,但增加了游客对旅行社索赔的投诉

    新闻来源:杭州日报发布日期: 2009/12/2 9:30:00

    今年1月,杭州人人集团组织了一些员工赴台湾旅游。与杭州的一家国际旅行社联系时,旅行社充满了帮助他们进行台湾团体旅游的承诺。人人集团在收到承诺并签署协议后,向旅行社支付了21.2万元的旅行团费。

    台湾之行后,人人集团的员工感到非常不舒服。

    人人集团声称,在旅途中,导游增加了很多购物地点,并延长了购物时间。对于协议中约定的景点,导游没有带领游客。

    更令游客无法接受的是,从台北到花莲的途中,协议原本是坐火车,但导游终于安排了乘车,来回扔游客。

    由于旅游方面的不满,人人集团向浙江省旅游质量监督管理所投诉。旅行社承认,在旅行中一些景点被减少了。

    但是在是否错过太鲁阁和九曲洞景点方面,两国之间存在分歧。旅行社认为:“有些景点并非总是可用。导游可以参考这些景点。游客也可以去那里。”

    人人集团表示,当时导游只是指着它,因为在对面的山坡上,游客不可能独自旅行。 “九曲洞与燕子口和长春在同一条路线上,我们只到了燕子的中间。”

    同时,旅行社还承认,他们实际上在旅途中为游客增加了4个购物点。

    游客支付了很高的团体费用,但他们没有享受完美的旅行服务。中间的人是谁?

    人人集团只有在得到当地台湾东道主的同意后才醒来:杭州人集团获得了大部分利润,利润率接近50%。 杭州团体旅行社仅向台湾本地旅行社支付了团体费用11.2万元。游客最初通过旅行社向当地的司机向导支付了7,350元,这也被旅行社扣除。

    近日,人人集团向杭州市西湖区人民法院提起诉讼,起诉旅行社,共计赔偿17万多元。西湖地区法院将举行听证会以审理此案。

    作者:通讯记者Sifa Wong Hung

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