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    践行互联网思维长城润滑油服务模式在升级

    发表时间:2019-10-30 信息来源:www.leportico.com 浏览次数:874

     

    “ Internet +”的引入意味着基于Internet的经济发展进入了一个新阶段。在将传统产业与互联网产业整合的过程中,我们不断探索新模式并开展新业务。更重要的是,我们尝试从用户的角度与消费者建立更紧密的联系。作为中国最大的润滑油公司,长城润滑油无疑扮演着传统能源行业的风向标的角色。 2009年,长城润滑油在淘宝开设了一家商店,并率先测试了在线购物市场。 2010年3月,长城润滑油在天猫商城正式成立了长城润滑油天猫旗舰店。经过五年的发展,长城润滑油已经完成了天猫,京东,微信微商城等主流电子商务平台的总体布局。在过去的五年中,长城的网上商店以可靠的产品质量和及时及时的售后服务取得了不错的成绩。以长城润滑油天猫旗舰店为例。自商店连续五年开业以来,销量已在润滑油行业排名第一。但是,长城润滑油天猫旗舰店不仅是一般意义上的网络销售窗口。长城一向以“制造服务型企业”为战略内涵,努力在电子商务平台建设中贯彻“服务第一”的理念。这实现了“在线和离线集成服务”的目标。 2011年,长城润滑油天猫旗舰店将以“双十一”为契机,与线下长城汽车维修中心整合在一起,率先实现了汽车维修O2O服务模式。店主只要在天猫旗舰店购买线下套餐,就可以在长城汽车维修中心享受便捷,贴心的“一站式服务”,完美解决了产品包装,运输和更换的问题。另外,为了给消费者提供方便快捷的选油方案,长城润滑油官方微信账号开设了“选油助手”。只要用户准确输入汽车的品牌,汽车,型号和行驶里程,选油器就会为消费者提供最佳的汽车燃油解决方案。这项服务不仅大大节省了业主的时间成本,而且降低了使用错误的机油的风险。同时,长城润滑油官方微信还为产品提供防伪服务。这些措施丰富了长城润滑油的服务体系,使消费者能够体验到长城润滑油的精心呵护。今年,长城润滑油与部分企业单位合作,以长城“月香卡”和“专属卡”为载体,为公司的公交车和员工私家车提供门到门的接送服务。从用户的角度来看,“您去上班,我维护!汽车极限,我服务!”的概念。进一步集成到汽车维修服务中。作为典型的传统能源行业企业,长城润滑油牢牢把握时代的脉络,并以敏锐的眼光分析移动互联网如何对消费者产生作用,从而将这种观察转变为一种新的思维方式,更多的是从用户的角度出发。考虑客户需求并与客户建立更紧密的关系。无论是天猫旗舰店的OTO服务,微信选油助手还是新推出的悦翔卡服务,这都是这一理念的最好证明。

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