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    北京消协杀熟榜公布 网购老客户被“宰”得最狠

    发表时间:2019-12-03 信息来源:www.leportico.com 浏览次数:908

     

    对于同样的商品或服务,老顾客看到的价格比新顾客看到的价格贵得多。 这就是人们常说的“大数据杀戮” 今天早上,北京消费者协会公布了一项关于大数据被杀的调查结果,结果显示超过一半的受访者称他们被大数据“杀死”。在线购物平台、在线旅游和在线租车等应用程序或网站大数据是最“致命”的问题。

    北京消协杀熟榜公布 网购老客户被“宰”得最狠

    网上购物平台、网上旅游和网上汽车经销商“杀生”很多

    根据这项调查,88.32%的受访者认为大数据“杀生”现象普遍或非常普遍,没有受访者认为大数据“杀生”现象不存在。 56.92%的受访者表示,他们被大数据“杀死”。

    受访者认为在线购物平台、在线旅游和在线汽车购物应用或网站大数据是最“成熟”的问题。 调查结果显示,受访者在购物、在线旅游和出租车应用程序或网站上经历了最频繁的大数据“杀戮”,其次是外卖、视频和电影应用程序或网站。 其中,分别有44.14%、39.5%和37.17%的受访者经历过前三类应用或网站大数据的“被杀”。

    高达83.74%的受访者认为大数据“扼杀”了消费者公平交易的权利。73.28%的受访者认为,企业从老用户的信任中获利的大数据“时机已经成熟”。 然而,调查还发现,受访者在被大数据“杀死”后没有强烈的自我保护意识。 只有26.72%的受访者选择向消费者协会或市场监管部门投诉,17.43%的受访者选择忍气吞声,认为自己运气不好。

    朱非在线预订涉嫌“扼杀”大数据。

    体验调查还发现,一些新老用户在同一时间在同一平台上购买相同的商品或服务,价格确实有所不同,但主要原因是新用户有优惠券、老用户自动开始会员资格或老用户推动的商品或服务配置存在差异等。 只有一些价格不同的行为被怀疑“扼杀”了大数据。 例如,两名有经验的人员通过飞猪旅游网同时预订了莫砺锋酒店?同一天昌平健身房高级大床房,老用户的房费不包括每间291元的早餐,而新用户的房费不包括每间286元的早餐。此外,老用户每间房4元可享受282元的折扣。 经验证明,同一房间的新老用户价格不同,折扣也不同,老用户价格高,不享受折扣。

    城市消费者协会:很难证明大数据的“谋杀”,所以判断标准应该尽快澄清。

    市消费者协会的调查主要包括三种方式:问卷调查、民意收集和经验调查 其中,通过北京消费者协会网络()、消费者网络()和“北京消费者协会”微信(bjxx315)等渠道收集了3,185份有效问卷。同时,针对网上旅游、网上购物、网上外卖、网上售票、网上租车等14个常用应用或网站,模拟消费者使用新老用户账户同时购买同一产品或服务,完成了57个体验样本。

    城市消费者协会指出大数据是隐藏的,通常很难证明权利保护。 因此,应尽快完善现有法律法规,明确“扼杀”大数据的判断标准,明确大数据的法律属性和使用范围。 将尽快发布《电子商务法》相关实施条例,将大数据的“扼杀”纳入法律治理范围。

    同时,相关监管部门进一步创新监管方法,采用技术手段和设备,建立相应的大数据在线监管平台进行全天候在线监管,提高了查处各类隐性大数据使用违规行为的能力。 同时,应建立信用激励和信用黑名单制度。一旦发现企业通过大数据“扼杀”了消费者的知情权、选择权和公平交易权,企业不仅应受到行政处罚,还应被列入信用黑名单。

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