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    互金激战下半场:金融产品如何精准触达用户

    发表时间:2020-01-28 信息来源:www.leportico.com 浏览次数:1480

     

    从2013年余额宝的出现到全民财务管理意识的觉醒,再到互联网财务管理平台的兴起,财务管理不再是大多数人一次性购买的产品。这已经成为一个长期和终身的问题。

    面对这样的变化,如何提高持续获取客户的能力,与投资者建立信任基础,产生粘性,已经成为互联网财务管理平台决定性战役后半部分的关键。

    国家金融与发展实验室发布的互联网财务管理平台

    《互联网理财指数报告》的“竞赛速度”升级显示,互联网财务管理指数从2013年的100点上升到2017年的695点,4年内增长近6倍。根据CBNData和蚂蚁财富发布的《谁是最大“盈”家2019线上理财人群报告》,2011年中国每户平均投资为11万元,到2018年达到45万元。截至2018年6月,互联网财富管理人员的数量已达到1.69亿,80后和90后在网络财富管理人员中所占比例相对较高,60%以上生活在二、三线城市。

    随着公众,尤其是年轻人对财务管理需求的不断增长,阿里巴巴和腾讯等互联网巨头不再满足单一的互联网财务模式。整合财务管理产品后,推出了一站式财务管理平台,如支付宝的蚂蚁财富、腾讯的伟忠银行和光大集团旗下的光大云浮。

    互联网财务管理的优势是什么?蚂蚁金融财富集团高级总监胡晓东认为,传统的“在线沟通和离线购买”模式不仅让组织失去了一些潜在客户,也让这些用户失去了与财务管理深度接触的机会。“离线融资非常麻烦且成本高昂。互联网无处不在,云服务能力将成本降至极低。”便捷的互联网不仅可以降低运营成本,还可以准确定位大数据用户,提供更适合用户的产品。

    但是,随着金融技术的快速发展,利率自由化、投资渠道和理财产品变得多样化。许多互联网财富管理平台之间的竞争不再仅仅是对财富管理产品的竞争,而是一个难题:如何捕捉大量用户群体的风险偏好,匹配适合他们的财富管理产品,提供定制服务?面对许多财务困难,用户如何获得专业的内容指导,或者分享他们一路上经历的痛苦和快乐?

    head平台的“秘密:

    quality PGC content创造个性化的财务信息场景

    作为互联网金融平台的领导者,蚂蚁财富找到了一种非常“互联网”的方法:在通过大数据解决用户分层的基础上,他们利用内容场景来建立人与财务管理之间的新关系,并将处于成长各个阶段的用户联系起来。

    蚂蚁财富负责人表示,他们首先通过大数据授权将在线投资者分为三个典型的代表群体:小白人玩家、高级玩家和金融专家,然后通过相应的智能、准确的内容推荐为用户构建个性化的金融信息场景,帮助用户在投资时做出更准确的决策。

    当面对初级用户时,他们不会急于推荐产品,而是会首先使用内容信息让他们了解财务管理,并初步学习财务管理相关知识。因此,在基本用户界面上,PGC(Professional Generated Content)和UGC(User Generated Content)将全方位解释财务管理,并以文本、卡通长图、短片等不同形式呈现给用户。当用户的投资和财务管理经验上升到高级玩家,它将被分配到更高级和专业的财务管理知识。

    除了PGC和教资会的内容,蚂蚁财富还有一个特别的“社区”部分。让同级用户在平台上从认知水平相近的人那里“学习技能”。在通过接触财务管理学习财务管理的过程中,允许用户正确认识自己的风险偏好,明确定义适合自己的产品,从而改善平台的用户体验,增强用户粘性。

    自2015年以来,蚂蚁财富已经开始

    数据显示,截至2018年底,第一财经在蚂蚁财富平台上发布了118.45万条信息和45万张匹配地图。蚂蚁财富定制了一系列知识产权,共有600多个长期计划。其中包括最受欢迎的《财富排行榜》IP,《财富叔叔》、《60秒阅读》IP加减加减《大基数》IP、《财富漫画》IP、《财富少侠》等。

    2018年12月,双方升级了内容服务模式,开始向1亿用户提供高质量、深度、温度敏感、基于场景的金融短片内容。他们还继续探索付费内容、商业广告和社区运营策略。

    一路唱响后,互联网流量奖金的消失已成为行业共识,通过共同财务管理平台为用户提供尖端和极端服务的用户的思维已成为下半年竞争的关键。如何深化市场,将每个现有用户升级为超级用户,并通过现有用户的声誉吸引增量用户,可能成为成败的关键。下半年,市场将对用户开放。

    在移动互联网的后半期,金融内容被升级为消费。大数据和人工智能技术的发展激活了金融内容消费者更多的“场景需求”。金融内容消费时代伴随着支付、消费、投资和贷款……景像国王来了。消费将如何变化?在一个场景为王的时代,银行、证券交易商、基金和互联网金融平台如何关注用户的需求,创造一个贴近用户逻辑和视角的基于场景、面向生活的金融金融服务信息流?如何将财务信息嵌入更多场景,并接触更多受众?

    作为中国最大的专业金融传媒集团,2019年,第一财经将坚持专业化的前提,顺应市场和技术趋势,与主要高质量合作伙伴携手,专注于各种应用“场景”,打造新的内容场景创新生态。

    6月12日,“2019年第一届金融内容场景创新大会”将在上海举行,聚焦场景,创造新生态。届时,该场景将被用来解读基于场景的创新战略的第一个金融和经济内容。第一个金融和经济业务数据中心CBNData将宣布整体品牌升级,并推出内容服务领域的多种产品。第一财经携手蚂蚁金融、陆法克斯、恒生聚源、国泰君安证券、前海开源基金等行业领袖,探索场景时代金融服务的创新与发展,打造金融信息和金融服务的未来!

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